Возврат авиабилетов

В случае вынужденного или добровольного отказа пассажира от перевозки возврат сумм по неиспользованному билету или его части производится согласно правил перевозчика. Возврат сумм производится в пункте приобретения авиабилета, отметка о возврате мест может быть произведена заранее в любых кассах.

• возврат сумм производится только при предъявлении пассажирского купона и всех неиспользованных полетных купонов.
• возврат денежных сумм по полностью неиспользованному и частично использованному авиабилету может быть произведен пассажиру, указанному в авиабилете при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или лицу, представляющему интересы пассажира при наличии заверенной доверенности на получение денежных сумм.
• возврат сумм производится только по предъявлении полётных купонов в их прямой последовательности. Возврат по частично использованному авиабилету при нарушении последовательности использования полётных купонов не производится.
• в случае утраты авиабилета, а также по дубликату, выданному взамен утраченного, возврат денежных сумм не производится.
• возврат сумм за полностью неиспользованную перевозку производится в пределах срока годности авиабилета.

Вынужденный возврат авиабилетов

Возврат классифицируется как вынужденный в случае:

• отмены, задержки, переноса рейса, на который у пассажира забронировано место;
• отмены остановки по расписанию в пункте, указанном в билете, который для пассажира является пунктом отправления, назначения или остановки в пути;
• замены класса обслуживания;
• не обеспечения перевозчиком стыковки собственных рейсов;
• болезни пассажира или члена семьи, следующего с ним на воздушном судне;
• смерти пассажира или члена его семьи;
• опоздания пассажира на рейс, вызванного досмотром ручной клади, багажа и личным досмотром пассажира, в результате которого не было обнаружено запрещенных к перевозке предметов;
• по другим причинам, вызванным виной перевозчика, а также по причинам , не зависящим от перевозчика, которые признанны им уважительными.

Если отказ пассажира от перевозки произошел вследствие не прохождения по его вине паспортного контроля или при обнаружении в процессе досмотра предметов, запрещенных к провозу, возврат не классифицируется как вынужденный.

• вынужденный возврат производится при наличии в авиабилете соответствующих отметок и заверенных документов.
• пассажиру возвращается вся сумма, если перевозка не была выполнена.
• пассажиру возвращается половина суммы от примененного тарифа, если перевозка была выполнена частично.

Добровольный возврат авиабилетов

Добровольный возврат авиабилетов осуществляется в случае, если пассажир по своему желанию отказывается от полета полностью или частично.

Возврат сумм производится в следующем порядке:

• пассажиру возвращается сумма, уплаченная за перевозку в соответствии с правилами применения тарифа, если перевозка не была произведена ни на одном участке.
• если перевозка была выполнена частично, возвращается разница между суммой уплаченной за всю перевозку, и суммой, соответствующей стоимости выполненной части перевозки в соответствии с правилами применения тарифа.
• может производиться удержание штрафа, если таковой оговорен в правилах применения тарифа.