«Авиаэкспресс» - крупнейшая в Забайкалье сеть универсальных касс по продаже авиационных, железнодорожных билетов и туристических услуг.
Телефон справочной службы:
+7 (3022) 45-05-05

Правила перевозки и оказания услуг пассажирам

 
Правила перевозки и оказания услуг пассажирам.
При оказании услуг всем пользователям железнодорожного транспорта предоставляются одинаковые условия обслуживания и оплаты услуг, за исключением отдельных категорий пассажиров, которым Законодательством России предоставлено иное право на услуги.
Перевозчик обязан перевезти пассажира в пункт назначения с предоставлением ему места в поезде, а в случае сдачи пассажиром багажа - доставить багаж в пункт назначения и выдать его уполномоченному на получение багажа лицу.
Пассажир обязан оплатить проезд, (или отправитель) провоз багажа или грузобагажа и при получении проездного или перевозочного документа проверить правильность указанных в нем фамилии, номера документа, удостоверяющего личность, реквизитов поездки (дата отправления, номер поезда, железнодорожные станции отправления и назначения) и другой информации, связанной с перевозкой багажа и грузобагажа.
Взаимоотношения перевозчика и пользователей услуг железнодорожного транспорта - регулируются правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 111 от 02.03.05г., Гражданским кодексом РФ, Уставом, а также утверждаемыми Министерством транспорта РФ правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом.
Тарифы, ставки платы и сборы за услуги - устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Заключение договора перевозки - удостоверяется проездным документом (билетом), сдача пассажиром багажа или грузобагажа – багажной или грузобагажной квитанцией.
Оформление проездного документа  на поезд дальнего следования производится на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира (паспорт, военный билет, удостоверение или иной документ, удостоверяющий личность, а для детей в возрасте до 14 лет - свидетельство о рождении или иной документ, удостоверяющий личность), а для лиц, имеющих право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, кроме того, - на основании документов, подтверждающих указанное право.  Перевозчик имеет право отказать пассажиру
в продаже проездного документа:
а) при отсутствии свободных мест в поезде (за исключением поездов пригородного сообщения, в которых места не предоставляются);
б) при отсутствии стоянки поезда для посадки и высадки пассажира в указанном пассажиром пункте назначения;
в) с правом на льготы при отсутствии либо предъявлении неправильно оформленного документа, подтверждающего данное право на льготу. 
 Пассажир имеет право:
1. приобретать проездной документ на любой поезд дальнего следования и в вагон до указанной станции назначения, открытой для перевозок пассажиров:
- от 45 суток и до отправления поезда с пунктов формирования или оборота поезда;
- от 3 суток и до отправления поезда с промежуточной станции.
2. провозить бесплатно 1 ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место с оформлением безденежного проездного документа, а также детей в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой в соответствии с тарифом;
3.  провозить с собой ручную кладь и сдавать для перевозки багаж согласно правил;
4.делать остановку в пути следования с продлением срока действия проездного      документа не более чем на 10 суток, при этом пассажир обязан предъявить свой проездной документ в билетную кассу в течение 4 часов с момента прибытия поезда для наложения на нем отметки об остановке и продлении срока действия;
5. продлевать срок действия проездного документа - при отказе от поездки на время до отправления следующего поезда, в котором ему будет предоставлено место, или получать обратно стоимость проезда в случае непредставления места, указанного в проездном документе или несогласия воспользоваться другим местом в поезде, на который приобретен проездной документ;
6. продлевать срок действия проездного документа в случае болезни в пути следования на время болезни, подтвержденной документами лечебного учреждения;
7. выезжать (при наличии свободных мест) поездом, отходящим ранее поезда, на который приобретен проездной документ (билет), с необходимой отметкой в железнодорожной билетной кассе в порядке, определенном правилами;
8. получать от перевозчика полную стоимость проезда за непроследованное расстояние при отмене поезда или задержки его отправления, опоздания на поезд по вине перевозчика или переоформлять билет на первый отходящий поезд, в котором будут свободные места, без взимания доплаты;
9.   возобновлять действие проездного документа при опоздании на другой поезд при доплате стоимости плацкарты при опоздании на поезд в течение 12 часов либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, или получать обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты при отказе от поездки;
10.  при проезде в поезде пригодного сообщения провозить бесплатно детей в возрасте не старше 5 лет, а также детей в возрасте от 5 до 7 лет с оплатой в соответствии с тарифом; провозить с собой ручную кладь на условиях, предусмотренных правилами.