«Авиаэкспресс» - крупнейшая в Забайкалье сеть универсальных касс по продаже авиационных, железнодорожных билетов и туристических услуг.
Телефон справочной службы:
+7 (3022) 45-05-05

Правила возврата проездных документов индивидуальных пассажиров

 

    За неиспользованный проездной документ пассажиру возвращается стоимость проезда, в зависимости от срока предъявления билета в кассу.
 Во внутригосударственном сообщении:
(проезд между станциями России в вагонах пассажирских поездов, формирования ОАО «РЖД» или ОАО «ФПК»)
- не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и плацкарты, а также стоимость сервисных услуг возвращается полностью;
- менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда возвращается стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты, стоимость сервисных услуг возвращается полностью;
- менее чем за 2 часа до отправления поезда, а также в случае опоздания на поезд в течение 12 часов либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ -  возвращается стоимость билета и сервисных услуг. Стоимость плацкарты не выплачивается.
- после 12 часов с момента отправления поезда - стоимость проезда, а также суммы сборов и услуг – не возвращаются.
 В межгосударственном сообщении:
(проездные документы оформленные для проезда между станциями других государств, а также для проезда во внутреннем сообщении  в вагонах иных государств СНГ)
- не позднее чем за 24 часа до отправления поезда возвращается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты, стоимость сервисных услуг возвращается полностью;
-  менее чем 24 часа, но более чем за 6 часов до отправления поезда возвращается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, стоимость услуг возвращается полностью;
- менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем 3 часа после отправления поезда возвращается стоимость билета и сервисных услуг. Стоимость плацкарты не возвращается.
– в течение 10 суток после отправления поезда вследствие вынужденных причин (болезнь, несчастный случай и т.п.), происшедших до отправления поезда и предъявления подтверждающих документов.
Возврат причитающихся выплат производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в билете.
За операцию возврата с каждого места удерживается комиссионный сбор.
«Правила перевозок пассажиров багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте» (приказ МПС № 30 от 26.07.02г.)
Федеральный закон РФ № 18-ФЗ от 10.01.03г., Постановление Правительства РФ № 111 от 02.03.05г.